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木门门店如何冲业绩 销售人员服务不可少
http://www.31wood.com 2016-02-15 10:44:02 中华门窗网

  经过十多年的快速发展,国内木门行业已经基本满足了消费者追求物美价廉、时尚新颖产品的要求,逐渐步入到成熟期。但近几年,房地产调控政策持续从紧;原材料、劳动力成本大幅提高;消费者的消费理念发生转变,品位明显提升,对产品的特色、品质有了更高的要求。在这些因素的共同作用下,木门行业由成熟期过渡到了转型期。最近几年木门行业经销商常常抱怨业绩不好做,可是在行业低迷中也有木门经销商销售业绩继续上扬。那么他们有哪些销售技巧呢。

  一、用服务打动消费者

  客户进店通常都处于比较疲惫的状态,很可能客户在来到木门终端门店店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况下他不爱说话是因为他累了。

  作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态,然后用贴心的服务来打动客户。这样的客户进店,如果是一个人来店,他们看起来很疲惫而且情绪不高,任何产品都难以引起客户的兴趣,因为他已经逛了很多家店了,所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到客户的逆反,甚至挑衅。

  如果是两人以上客户结伴来店的情况,就要认真倾听客户之间的对话,他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。

  有的时候,真诚服务才是打开客户心门的一把钥匙。对于木门门店而言,其实也可以在细节上去打动消费者。

  二、用资料留住消费者

  每个人与这个世界建立联系的方式并不一样,有的人视觉灵敏一些,他的大脑记住的更多的是眼睛看到了什么,而有的人听觉更加灵敏一些,他的大脑记住的更多的是耳朵听到的声音,还有的人触觉更加灵敏一些,他更加习惯用身体记忆一些事情。

  既然每个人接触世界记忆事物的方式不太一样,那么店员喋喋不休式的推销方式,显然并不适合每个人,及时地给客户递上一张宣传单页,既能够确保自己在不了解客户感官类型的情况下,冒然采取了不当的销售行为,又能够给客户创造一个新的注意点,不至于总是盯着产品产生视觉疲劳。

  非常提倡在销售的过程中,通过用资料的方式来留住客户的,因为销售人员会发现,当销售人员递一张宣传单页给客户的时候,他们往往会低着头一边看单页一边听木门产品讲解,有时候他们甚至会打断销售人员,指着单页的某款产品或者活动信息向销售人员询问一些细节问题。销售不是站在销售人员的角度上把知道的都告诉给客户,而是客户关注什么就应该说什么。

  三、用赞美取悦消费者

  有些强势型的客户进店同样不喜欢说话,原因就是他们根本就没把销售人员当回事,这些人都有强烈的占有欲和控制欲,他们看中的产品马上就能但是这些强势型的客户有一个很大的问题,就是他们其实并不专业,有些时候买产品完全是一时冲动,如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走,要知道这种单子的销售金额很大,作为销售人员应该想尽各种办法挽留客户让他开口说话。

  销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息,有了解、探测、挖掘,在信息的交换过程中双方产生共鸣,尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础,在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能,对销售成交会有更大的促进作用。

  在大环境低迷的背景下,木门经销商与其等待行业的转好,不如主动破冰,度过难关。

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